Aviso de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
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1. Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Riviera Maya Elite, con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Contacto de privacidad: maya@rivieramayaelite.com.
2. Datos personales que recabamos
Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp.
- Datos de su solicitud y preferencias: uso de la propiedad (residencia, vacaciones, inversión o terreno), rango de presupuesto, zona de interés, número de recámaras y baños, características deseadas, plazo de compra y preferencias de viaje.
- Datos para la precalificación de financiamiento, cuando usted decide iniciarla: información sobre ingresos, activos y crédito que requiere nuestro socio financiero.
- Datos técnicos: información que se obtiene de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (vea la sección 7).
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio.
3. Cómo obtenemos sus datos
Directamente de usted cuando llena un formulario, nos escribe por WhatsApp o correo, o se comunica con nosotros por otro medio; y de forma automática cuando navega en el sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar nuestros servicios):
- Atender sus solicitudes y darle información sobre propiedades, financiamiento y servicios de viaje.
- Calificar y dar seguimiento a solicitudes inmobiliarias, de financiamiento y de viaje.
- Organizar visitas, asesorías, viajes y operaciones.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias; puede negarse):
- Enviarle boletines, nuevas oportunidades, promociones y comunicaciones de mercadotecnia.
Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, indíquelo a maya@rivieramayaelite.com. Su negativa no afectará los servicios principales.
5. Transferencias de datos
Podemos compartir sus datos personales con: (a) nuestro socio financiero, cuando usted solicite precalificar para una hipoteca; (b) profesionales legales, notariales y fiscales independientes que participen en una operación que usted solicite; (c) proveedores que apoyan nuestra operación, como servicios de alojamiento web, correo y mensajería; y (d) autoridades, cuando la ley lo exija. Exigimos a los terceros proteger sus datos y usarlos solo para las finalidades de este Aviso.
6. Transferencias internacionales
Como atendemos a clientes internacionales y usamos proveedores fuera de México, sus datos personales pueden transferirse y tratarse en otros países. Tomamos medidas razonables para que estas transferencias cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.
7. Cookies
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8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades de este Aviso y para cumplir obligaciones legales. Después, se eliminan o se anonimizan.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Sus derechos ARCO
Conforme a la ley mexicana, usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se tratan adecuadamente y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.
11. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a maya@rivieramayaelite.com con: (a) su nombre completo y un medio de contacto; (b) copia de una identificación oficial; (c) una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio, WhatsApp, correo u otro medio, y no manifestar su oposición a este Aviso, usted consiente su tratamiento en los términos aquí descritos.
13. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso por cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente, con su fecha de “Última actualización”, siempre estará disponible en esta página.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso o el tratamiento de sus datos, escriba a maya@rivieramayaelite.com.